Эстимейт, канбан и стендап: при чем тут рекрутеры?

Есть мнение, что рекрутеры — существа гуманитарные, с образованием филолога/психолога и не очень логичным складом ума. Тем не менее, работа рекрутера, кроме искреннего интереса к людям, имеет четкий алгоритм действий. Иногда у нас тоже горят дедлайны, клиенты приходят с проектами “на вчера” и “внезапно”, а работа — итерационная. Где-то уже об этом слышали? Так “мы же в ИТ” (с)

Мы в Индиго столкнулись с такими проблемами:

  • как мерить свою эффективность и делать наглядным процесс работы?
  • как делиться с командой прогрессом, не тратя времени на ежедневные отчеты?
  • как наладить взаимодействие сейлз-рекрутер?

И, чтобы не изобретать велосипед, мы обратились к ИТшникам. Хотим поделиться, как мы решаем наболевшие вопросы с помощью инструментов, которые знает каждый программист.

 

Эстимейт проекта

В прошлом году наша команда выросла: появились биздев Ксю и тим-лид, то есть я. Роли были непривычные, иногда информация от клиента терялась между мной, Ксю и рекрутером, зона ответственности каждого была размытой.

Кроме того, что мы прописали четкие роли для каждого участника этого взаимодействия, мы вывели формулу эстимейта новых проектов. По ней мы принимаем решение, брать проект в работу, или нет, и какой рекрутер будет над ним работать.

Формула выглядит так:

1) Ответственный рекрутер

  • Cколько в работе проектов
  • Количество проектов на рисече
  • Готовность и желание рекрутера

2) Условия сотрудничества

3) Эмоциональная составляющая (нравится ли клиент, хотим ли попробовать свои силы)

4) Анализ рынка

  • Зарплатные ожидания
  • Емкость рынка
  • Экспертиза Индиго по таким вакансиям
  • Ресурсы и методы поиска

5) Эстимейт по времени на закрытие вакансии

  • optimistic
  • pessimistic
  • average

Показатели по пунктам 4 и 5 открыты для клиентов.

 

Канбан

Канбаном для визуализации пользуемся уже давно, и подход к нему менялся.

Сначала была физическая доска в офисе, потом KanbanFlow, где вели кандидатов по стадиям. Как-то решили поэкспериментировать, и перешли на Trello, где обозначали только задачи.

Фаворитом рекрутеров все же остался KanbanFlow: в нем на одной доске удобно вести несколько проектов. Но сейчас мы переходим на новую ATS, которая заменит доски и сэкономит время.

О том, как выбирали ATS, напишем чуть позже ?

 

Стендап

Когда я только пришла в Индиго, отчетность вели просто и сердито: каждый день рекрутеры отправляли письмо о том, что сделали. Это занимало много времени, и не хватало обратной связи и общения с командой.

Однажды мы из любопытства попробовали сделать стендап. Было сложно: кто-то отвлекался, кто-то слишком долго рассказывал, кто-то не понимал, зачем это нужно.

Со временем мы отказались от письменных отчетов и перешли на живое общение. Стендапы проводим 2 раза в неделю, и у нас есть правила:

  1. Решение проблем не выносим на стендап, обсуждаем после
  2. 1й стендап на неделе — рассказываем о планах
  3. 2й стендап на неделе — озвучиваем измеримые результаты (количество представленных резюме, собеседований, встреч)

Переход на стендап позволил сэкономить время, а главное — команда узнала о проблемах и успехах друг друга.

 

1-to-1

Но стендапов не хватало, чтобы обсудить насущные проблемы. Кроме того, когда я стала менеджить команду, важно было “втереться в доверие” своим коллегам ? И для того, и для другого, мы стали встречаться раз в 2 недели на 1-to-1: встречи формата тим-лид + рекрутер.

И тут были трудности. Если на первых встречах мы говорили без умолку, то продолжительность следующих встреч постепенно сокращалась, а эффективность закрытия вакансий не повышалась.

Чтобы встречи были полезными, мы стали готовиться к ним. У рекрутера есть чек-лист, по которому он готовит информацию, а я выделяла время перед встречей и анализировала прогресс по вакансиям.

Так 1-to-1 стали не просто душевной беседой, а более глубоким погружением в процесс.

 

Уверена, это еще далеко не все идеи из управления проектами и командой в ИТ, которые можно с успехом внедрить в рекрутинге. Может, у нас еще появятся деплои, релизы и багфиксы… Кто знает? ?

456 просмотров

Обратная связь

Оставьте сообщение и мы свяжемся с Вами

Обратная связь

Оставьте сообщение и мы свяжемся с Вами

Обратная связь

Оставьте сообщение и мы свяжемся с Вами