Бизнес-аналитик в IT: особенности профессии

Чтобы работать в IT-сфере, необязательно быть тестировщиком, программистом или Frontend-разработчиком. Бизнесы ежедневно работают с большими массивами данных о продажах, транзакциях, поведении клиентов. Именно благодаря бизнес-аналитикам IT-компании работают эффективнее.

Значение бизнес аналитика в IT

Кто такой бизнес аналитик? В IT эта роль — связующее звено между клиентом, менеджером проекта и командой разработчиков. Он знает как работают продукты, услуги или программное обеспечение компании, как устроены бизнес-процессы, а также понимает потребности конечных клиентов и пользователей.

Используя аналитику данных, бизнес-аналитик оценивает эффективность продукта, услуги, ПО, изучает эффективность процессов, анализирует потребности рынка и следит за бизнес-решениями конкурентов. Основываясь на этом специалист предлагает решения, способные сделать работу компании эффективнее, как со стороны взаимодействия с клиентами, так и со стороны улучшения продукта или услуги. В обязанности аналитиков также входит определение глобальных тенденций развития продукта.

Если простыми словами, то бизнес-аналитик в IТ отвечает за то, чтобы реализуемый компанией продукт решал заложенные задачи клиентов с оптимальными бизнес-затратами.

Обязанности бизнес-аналитика в ИТ

Обязанности бизнес аналитика могут отличаться в зависимости от квалификации и особенностей компании, однако основная задача — мониторинг и анализ данных для повышения эффективности бизнеса и решения бизнес-задач клиентов.

Что делает бизнес аналитик?

Базовые обязанности:

• Работа с заказчиками (пользователями). Специалист определяет потребности клиентов, выясняет приоритетность задач и разделяет входные запросы, исходя из потенциальной важности для бизнеса клиента.  
• Проектирование и решение задачи. Бизнес-аналитик разрабатывает концепцию решения задачи, составляя документацию, технически прописывая все нюансы. Иногда это может быть построение ТЗ, формирование  сопроводительной документации или разработка прототипа. Для создания концепции и постановки задач можно привлекать менеджмент и команды разработчиков.  
  
• Контроль решений в процессе реализации. Бизнес-аналитик постоянно общается с разработчиками, дизайнерами, менеджментом на счет доработки продукта в разрезе обеспечения потребностей пользователей и реализации задач заказчиков.  
  
• Стратегический анализ и управление продуктом. В IT-сфере бизнес аналитик лучше всех понимает возможности продукта и потребности рынка и может предлагать топ-менеджменту новые решения для развития компании и повышения эффективности бизнес-процессов.  
  

Требования к кандидатам

Аналитик бизнес процессов — Аристотель нашего времени. Он всегда ищет золотую середину между «хотелками» клиентов и затратами ресурсов своей бизнес-команды.

Бизнес-аналитик в IT:

• Компетентен, чтобы в полной мере понять бизнес-задачи клиента и его пользовательские потребности.
• Технически грамотен, чтобы оценить масштабы доработок и поставить команде правильную задачу, составить документацию для реализации той или иной потребности.
  
• Разбирается в тенденциях и потребностях конкретной бизнес-ниши, чтобы улучшать продукт и предлагать решения, не только идущие в ногу со временем, но и действуя на опережение.
  

Бизнес-аналитик должен обладать аналитическим складом ума, критически мыслить, иметь эффективные коммуникативные навыки, быть скрупулезным, уметь слушать и доносить информацию понятным языком.

Что касается профессиональных требований — это понимание специфики бизнеса клиента и компании, знание возможностей продукта и навыки работы с техническими инструментами.

Hard Skills & Soft Skills для бизнес-аналитика

В IT-сфере профессиональные навыки (hard skills) учитываются при принятии на работу наравне с общими компетенциями (soft skills). Это относится и к бизнес-аналитику.

5 ключевых Hard Skills для бизнес-аналитика в IT

1. Знание иностранных языков, обязательный — английский.
2. Понимание бизнес-процессов в конкретных отраслях бизнеса.
3. Работа с программами, необходимыми для управления проектами, процессами, приложениями для сбора и анализа данных, постановки задач, написания документов, составления презентаций. Например, Worksection, Jira, Excel, Power Point.
4. Умение работать с большими объемами данных.
5. Умение конвертировать обработанную информацию в графики, таблицы, схемы.

6 ключевых Soft Skills для бизнес аналитика в ИТ

1. Навык коммуникабельности, умение располагать к себе.
2. Пунктуальность и соблюдение дедлайнов.
3. Умение работать в команде.
4. Готовность принимать решения.
5. Способность быстро обучаться.
6. Устойчивость и умение убеждать, не давя, а аргументируя.

Профессиональные навыки лучше осваивать в коллективе на позиции trainee или junior-специалиста.

Где учиться на бизнес-аналитика: обзор курсов

Data Analyst — будет самым востребованным специалистом в 2020 году по версии исследования мировой экономики от бизнес-консалтинговой компании Guthrie-Jensen.

Согласно данным портала dou.ua в 2019 году в Украине на junior-позицию в направлении Business Analyst было принято 52 человека. Аналогичные показатели были в 2018 году: 38 джуниоров для соответствующей позиции.

Список курсов для начинающих бизнес-аналитиков

«Softserve»

Украинская компания Softserve, которая занимается разработкой ПО и предоставляет консалтинговые услуги, в рамках IT Academy проводит «Базовый курс по бизнес анализу». Курс аккредитован ІІВА. Занятия платные, три раза неделю в течение двух месяцев в режиме онлайн.

• Курс для новичков.
• Стоимость — 12 000 грн.
  
• Онлайн
  

«NIX»

Курс от харьковской компании NIX «Business analysis education» тоже для новичков и совершенно бесплатный. Занятия длятся 2 месяца, есть онлайн-обучение. На текущий момент набор закрыт, однако рекомендуем следить за обновлениями. В 2020 году курс проходил два раза: июль-август, сентябрь-ноябрь.

• Курс для новичков с базовыми знаниями в IT.
• Стоимость — бесплатно.
  
• Онлайн
  

«Hillel»

Онлайн-курс «Бизнес-анализ» от школы Hillel состоится в декабре. Курс читают Business Analyst Team Lead Epam, Егор Патока и Lead Business Analyst Epam, Александр Шолда — специалисты этой сферы. Курсы платные, учеников ждут 20 занятий, которые будут проходить дважды в неделю.

• Курс для новичков.
• Стоимость нужно уточнять, заполнив форму на сайте.
  
• Онлайн
  

«IT Education Academy» – международный образовательный центр.

Курс “Business Analysis” стартует 1 декабря занятия проходят онлайн Обучение проходит дважды в неделю с 19:00 до 22:00 (Zoom-конференции).

• Курс для новичков.
• Стоимость — 8500 грн, на момент написания статьи действует акционная стоимость — 6800 грн.
  
• Онлайн
  

«Infopulse Univer»

Курс «Бизнес-анализ в информационных технологиях» стартует  6 февраля 2021 года. Занятия будут проходить по субботам в течение 2 месяцев,  всего 45 часов обучения.

• Курс для новичков и начинающих аналитиков.
  
• Стоимость — 7000 грн в месяц.
  
• Онлайн

Сколько может зарабатывать бизнес-аналитик

Согласно данным Work.ua на момент написания статьи средняя заработная плата бизнес-аналитика в Украине — 27500 грн., исходя из уровня з/п BA, указанного в вакансиях на ресурсе.

Если опираться на статистику dou.ua за лето 2020 года, то средняя зарплата Business analyst в июне этого года составила $2000, а у специалистов с опытом работы менее 1 года — $665.

Полезные ссылки

В заключение статьи добавим несколько полезных материалов, которые помогут начать знакомство с профессией бизнес-аналитика.

Полезные книги:

• BABOK Guide v 3.0 — настольная книга всех бизнес-аналитиков.
• Принципы работы с требованиями к программному обеспечению, Дин Леффингуэлл, Дон Уидриг.
  
• UML. Руководство пользователя. Гради Буч, Джеймс Рамбо, Ивар Якобсон.
  

Ссылки на видео-курсы по бизнес-аналитике:

Видео для новичков в профессии от компьютерной школы Hillel: Что такое бизнес-аналитика, Бизнес-анализ: техники прототипирования, вебинар – 10 хитростей бизнес-аналитика.

Курс юного бизнес-аналитика на Youtube-канале — Эксперт по IT и организационному развитию. 

Бизнес-анализ мобильных приложений на Youtube-канале — loftblog.