Компетенції та досвід, важлий для цієї ролі:
-
обов'язковим є попередній досвід в прямих продажах - D2C !!!
-
орієнтація на результат та досягнення планових показників продажів
-
досвід стратегічного планування розвитку каналів продажів
-
сильний досвід у ecommerce (підтверджений результатами бізнесу) точне розуміння роботи механізмів ecommerce каналу (досвід побудови та налаштування ефективних вирв продаж, управління досвідом клієнта, управління поверненням клієнта)досвід розробки та розвитку ecommerce платформ - робота зі збільшенням конверсії, середнього чека, тощорозуміння та вміння керувати каналом через показники - конверсія, LTV, CAC, середнього чеку, retention rate та інші досвід розробки та впровадження ефективної програми лояльностідосвід налаштування СRМ для подальшого аналізу поведінкових патернів та мікросегментації аудиторії досвід розвитку з 0 ecommerce продажів в інших країнах буде плюсомуспішний досвід впровадження нестандартних рішень - AI технології, чат-боти тощо - буде плюсом
-
точне розуміння роботи механізмів ecommerce каналу (досвід побудови та налаштування ефективних вирв продаж, управління досвідом клієнта, управління поверненням клієнта)
-
досвід розробки та розвитку ecommerce платформ - робота зі збільшенням конверсії, середнього чека, тощо
-
розуміння та вміння керувати каналом через показники - конверсія, LTV, CAC, середнього чеку, retention rate та інші
-
досвід розробки та впровадження ефективної програми лояльності
-
досвід налаштування СRМ для подальшого аналізу поведінкових патернів та мікросегментації аудиторії
-
досвід розвитку з 0 ecommerce продажів в інших країнах буде плюсом
-
успішний досвід впровадження нестандартних рішень - AI технології, чат-боти тощо - буде плюсом
-
досвід у побудові та розвитку b2b сегмента (корпоративних прямих довгострокових продажів)досвід побудови системи продажів - розвиток клієнтів з одноразових замовлень до річних угодпобудова системної роботи департаменту
-
досвід побудови системи продажів - розвиток клієнтів з одноразових замовлень до річних угод
-
побудова системної роботи департаменту
-
досвід впровадження та налаштування СRМ
-
досвід побудови та впровадження бізнес процесів, сервісної стратегії
-
досвід ведення перемовин з клієнтами різного типу - рітейли, корпоративні клієнти
-
плюсом буде досвід у відкритті та розбудові роботи offline точок продажів
-
досвід річного бюджетування
-
досвід розробки нових рішень для клієнтів (продуктових та сервісних)
Зони відповідальності:
-
планування розвитку каналів продажу (in-line зі стратегією компанії) та виконання цільових показників, узгоджених зі стратегією компанії
-
побудова та виконання плану продажів (горизонт планування 12 місяців)
-
бюджетування діяльності напряму, виконання планових показників
-
планування продажів в розрізі номенклатури - виконання поставлених задач в розрізі пріоритетних продуктів
-
розвиток відносин з клієнтами - розширення АКБ та збільшення частоти покупок
-
участь в розробці нових продуктів та сервісів, впровадження їх в життя та тестування нових гіпотез
-
участь в побудові та реалізації сервісної стратегії компанії, побудова та впровадження стандартів обслуговування клієнтів
-
побудова команди, оновлення та впровадження системи ключових показників для гравців
-
вибудовування сильних комунікацій по горизонталі з колегами по напрямках (маркетинг, операційна діяльність, фінанси і тд) для досягнення максимальних командних результатів
-
систематизація роботи напряму - впровадження, розробка та контроль системи ключових показників
-
робота з підрядниками по автоматизації роботи напряму, впровадженню CRM, діджитал-промо
Канали продажу, що будуть в вашому підпорядкуванні:
-
свій ecommerce
-
партнерський ecommerce - Розетка, МауДау
-
прямі корпоративні продажі
-
партнерські рітейлові мережі
-
в перспективі - своя роздрібна мережа