Нейро-онбординг, или 8 ключей к адаптации новичка

Twitter
Linkedin
Facebook
Telegram

Многим знакома эта боль: когда целую вечность (или неделю, которая длится как вечность) искал человека в команду. И наконец — звезды сошлись, рекрутеры выложились на 100%, и он (она) — юху! — стоит на пороге офиса в полной трудовой готовности

Команда HR Рекрутинг Развитие Культура

Многим знакома эта боль: когда целую вечность (или неделю, которая длится как вечность) искал человека в команду. И наконец — звезды сошлись, рекрутеры выложились на 100%, и он (она) — юху! — стоит на пороге офиса в полной трудовой готовности. Вы уже грезите, как будете провожать человека на пенсию через много лет счастливого сотрудничества… А он (она) покидает компанию в первые месяцы или даже дни после выхода на работу. Или выскакивает за обедом — и просто растворяется в истории, оставив лишь сладко-горькие воспоминания. Почему так происходит и кто в этом виноват — вопрос философский. Мы же с рекрутинговым агентством Indigo, будучи прагматиками, решили сразу перейти к конкретике: как этого избежать?

Нейро-онбординг, или 8 ключей к адаптации новичка

Бить или бежать, или Чего хотят ньюкамеры

Новая работа — это всегда стресс, основные «виновники» которого — гормоны кортизол и адреналин, а также нейромедиатор норадреналин. «Если стресс не интенсивный и непродолжительный — т. н. эустресс, который организм может компенсировать собственными ресурсами, он даже полезен, — рассказывает Екатерина. — Если же стресс выходит за рамки адаптационных возможностей человека, интенсивный и длится долго — например, несколько дней и больше, это дистресс, и он наносит организму вред».

Нейро-онбординг, или 8 ключей к адаптации новичка

Когда человек стрессует, все ресурсы организм бросает на единственную задачу: выжить. «В этот период не до развития, не до налаживания контактов и других тонких материй. Даже не до еды, — объясняет наш эксперт. — Если стресс острый и развивается быстро — это проявляется на уровне физиологии: пропадает аппетит, кровь приливает от внутренних органов к конечностям — потому что тело готовится либо нападать, либо спасаться бегством». Обычное явление при стрессе — ухудшение качества работы когнитивных функций, таких как запоминание, восприятие, мышление. Человек проявляет меньше способностей, чем может, и показывает более низкие результаты.


Если человек любит новые ощущения и стремится к ним — а это обусловлено определенными нейромедиаторами — то адаптация пройдет проще. Но стресса все равно не избежать, даже если новичок сам искал работу и хотел попасть именно в эту команду. То есть наша с вами задача — обеспечить максимально мягкую посадку в новой компании.

1. Создайте адекватные ожидания

«Чем больше разрыв между ожиданием и реальностью — тем сильнее стресс. Относительно всего: условий, оплаты, проекта, коллектива», — отмечает Екатерина. То есть если вы обещаете кандидатам одно, а даете другое — высок риск преждевременного ухода. Ожидания почти никогда не оправдываются на 100%, но чем меньше этот гэп — тем лучше для всех. Поэтому даже сложности лучше озвучивать заранее: проблемы от этого не исчезнут, но человек будет готов и примет решение осознанно, а значит, стресс будет не таким интенсивным. Как и желание закрыть за собой дверь со стороны улицы.

2. Временно понижайте планку

Нейро-онбординг, или 8 ключей к адаптации новичка

Почему — мы уже написали выше: новая ситуация и сопряженный с ней стресс снижают продуктивность. Человек, скорее всего, не притворяется, а действительно хуже запоминает и соображает. Дайте ему время, поддержите — и он, вероятно, раскроется и все-таки покажет все, что наобещал в резюме.

3. Познакомьте с окружением

Это для вас ваша команда — родные лица, а для ньюкамера — непредсказуемое племя с незнакомыми традициями. Кто знает — вдруг среди них до сих пор практикуется моральный каннибализм? Так что познакомить с руководителем и коллегами чрезвычайно важно. Команда должна знать, кто и зачем к ним присоединится. Всех нужно представить друг другу, рассказать, кто чем занимается. Конечно, мало что запомнится — поэтому нужно обеспечить напоминалками, телефонами, человеком, которому можно и нужно задавать все, даже самые неудобные и смешные вопросы. Также наш эксперт рекомендует: не нужно сразу «окунать» человека с головой во все ваши обычаи. «Например, если в команде принято «стебаться» друг над другом — не стоит с порога поступать так же с новичком. Возможно, через две недели он и сам «затроллит» весь коллектив, но в первый день, учитывая стресс, это может оказаться болезненным».

4. Проведите по местности

Нейро-онбординг, или 8 ключей к адаптации новичка

Опять-таки: чтобы человек меньше переживал, проведите ему экскурсию по своим любимым и знакомым джунглям — расскажите, где в них туалет, кафетерий, укромный уголок, в котором можно поплакать отдохнуть в тишине.

5. Расскажите о правилах

Как формальных — какова структура, кто кому подчиняется, кто за что отвечает, так и неформальных — чем живет команда, какие ценности разделяет, к кому лучше не приходить с проблемами при полной луне.

6. Обеспечьте ресурсами

В IT-компаниях с этим обычно нет проблем, но все же напомним — к приходу человека его рабочее место, включая необходимые ресурсы и инструменты, должно быть готово. И оно должно быть комфортным. Очень сложно поверить в «люди — наша главная ценность», когда приходится полдня выпрашивать степлер.

7. Проясните ожидания

Чем они яснее и конкретнее — тем лучше. «Человеку важно четко знать свои обязанности, каких результатов от него ожидают, к какому сроку, по каким именно параметрам его будут оценивать в конце испытательного срока», — перечисляет Екатерина Гайдученко. Так что обязательно заранее обсудите, а еще лучше — зафиксируйте все это письменно.


Нейро-онбординг, или 8 ключей к адаптации новичка

Наш эксперт акцентирует внимание: особенно важны в этом пункте дедлайны. Если не хотите усугубить ситуацию и вогнать человека в стресс по макушку, ставьте адекватные сроки. «Тикающие часы» в и без того напряженный период инициации далеко не всех заставляют работать быстрее, и уж точно немногих — качественнее.

8. Выполняйте обещания

Каждое слово должно подтвердиться действием. Иначе все ваши усилия будут напрасными, даже если новичка встречали с караваем, красной дорожкой и оркестром. Екатерина Гайдученко соглашается, что в некоторых компаниях не принято нянчиться с новобранцами. С ними работают по принципу «да выживет сильнейший»: бросают «котят» в воду и смотрят, кто же научится плавать. «Такой подход, где вместо воды — стресс, может быть оправдан при агрессивной культуре и специфике бизнеса. Но обычно это не про IT-сектор», — считает наш эксперт. Здесь обычно играют в долгую, и слишком велик риск «утопить» ценные таланты собственными руками. Так что в нашем бизнесе информацией и доброжелательным отношением онбординг не испортишь.


А как вы помогаете своим новичкам адаптироваться и раскрыться?

Беседу вела Катя Маевская

Инфо
Автор: INDIGO Tech Recruiters
2086 Просмотров
Категория HR
27.08.2019

Похожие статьи

Как создать успешный HR-бренд. Опыт General Electric, Netflix, Google
Как компании выживают в условиях всё большей ориентации рынка труда на кандидатов?Это особенно актуально в отношении технических специалистов - например, сильный java раз..
6 способов сделать свою компанию максимально приятным местом для работы
По результатам опроса на ДОУ, IT-специалисты высоко ценят профессиональный рост. Именно ради него 54% опрошенных выбрали сферу IT..
Добро ли пожаловал: чек-лист для «правильной» адаптации новичков
Как помочь человеку пройти тернистый путь ньюкамера, быстрее влиться в команду и выйти на нужный уровень продуктивности? Рекрутинговое агентство Indigo подготовило удобны..
«Твоя личность сливается с твоим стартапом: если все хорошо – и тебя драйвит, если плохо – ты тоже “падаешь”»: интервью с Александром Дятловым, General Manager Ukraine в Very Good Security
Сфера защиты чувствительных данных становится все перспективнее. На каком участке этот «океан» пока голубой? На какие еще ниши обратить внимание стартаперам, чтобы улетет..
От продактов и дизайнеров до back-end, QA и девопсов: как Киевстар развивает у себя команды для создания IT продуктов. Интервью с СРО Киевстар Михаилом Нестором
IT и Product направление в Украине развивается и растет постоянно. А в Киевстар решили развивать его внутри..
Прожить 6 месяцев без зарплаты: главный аналитик HUG’s рассказал о грамотном инвестировании
Финансовая грамотность — тот скилл, которого часто не хватает даже опытным профессионалам в своем деле. Мы поговорили о ней с главным аналитиком робоэдвайзера HUG'S Арте..
Обзор зарплат Product Roles в украинских IT компаниях
СЕО Екатерина Осадчук и команда INDIGO Tech Recruiters провели обзор заработных плат для Product Roles в IT. Напомним, что ежегодно мы выпускаем обзор заработных плат C-L..
На ремоуте до конца 2020: как «тимбилдиться» онлайн
Позумиться, списаться, включить камеру, выключить микрофон — будем откровенны, многие порядком устали от удаленки и хотят простого офисного «пойдем на кофе?». Но условия ..
Как украинский IT-бизнес адаптируется к «карантинному» рынку: результаты опроса
Карантин и экономическая встряска усложнили работу всех отраслей и не обошли стороной IT-рынок..
«Я не жду от рекрутеров, что они будут ходить с застывшей улыбкой 24/7 и татуировкой “люблю людей”»: интервью с HR Director Ajax Systems Дарьей Назаркиной 
Украинская компания Ajax Systems разрабатывает и изготавливает умные беспроводные системы безопасности, которые покупают в 80+ странах. Бизнес масштабируется, команда быс..
«Высокий потенциал у финтех-решений, которые «откусывают» функции классических банков»: интервью с сооснователем YayPay Евгением Выборовым
Финтех — привлекательный рынок для стартапов, учитывая темпы трансформации сферы финансов
"Важно делать хорошо то, что делаешь" - диалог с Артуром Михно, со-основателем Work.ua
Нам в Indigo стало интересно, что происходит с HR-Tech сферой в Украине
«In diversity we trust»: интервью с Максом Ковалем, head of operations Djinni.co
Привлекать IT-таланты, учитывая конкуренцию за них, сложно. Привлекать их быстро — задачка из разряда «найти Святой Грааль до ближайшего четверга». Благо есть продукты и ..
“Мы стараемся сделать рекрутинг предсказуемым” - диалог с WeelWork
WeelWork - это платформа для работы с фриланс-рекрутерами и рекрутинговыми агентствами. Запустилась она в октябре 2019 - буквально месяц назад..
«Наши руководители тратят около 30% своего времени на поиск талантов»: интервью с Максимом Штепой, СЕО SocialTech
По опыту Indigo, один из ключей к качеству рекрутинга — в диалоге сторон. Поэтому мы решили подготовить серию интервью с СЕО компаний, команды которых помогаем усилить I..