Нейро-онбординг, или 8 ключей к адаптации новичка

Twitter
Linkedin
Facebook
Telegram

Многим знакома эта боль: когда целую вечность (или неделю, которая длится как вечность) искал человека в команду. И наконец — звезды сошлись, рекрутеры выложились на 100%, и он (она) — юху! — стоит на пороге офиса в полной трудовой готовности

Команда HR Рекрутинг Розвиток Культура

Многим знакома эта боль: когда целую вечность (или неделю, которая длится как вечность) искал человека в команду. И наконец — звезды сошлись, рекрутеры выложились на 100%, и он (она) — юху! — стоит на пороге офиса в полной трудовой готовности. Вы уже грезите, как будете провожать человека на пенсию через много лет счастливого сотрудничества… А он (она) покидает компанию в первые месяцы или даже дни после выхода на работу. Или выскакивает за обедом — и просто растворяется в истории, оставив лишь сладко-горькие воспоминания. Почему так происходит и кто в этом виноват — вопрос философский. Мы же с рекрутинговым агентством Indigo, будучи прагматиками, решили сразу перейти к конкретике: как этого избежать?

Нейро-онбординг, или 8 ключей к адаптации новичка

Бить или бежать, или Чего хотят ньюкамеры

Новая работа — это всегда стресс, основные «виновники» которого — гормоны кортизол и адреналин, а также нейромедиатор норадреналин. «Если стресс не интенсивный и непродолжительный — т. н. эустресс, который организм может компенсировать собственными ресурсами, он даже полезен, — рассказывает Екатерина. — Если же стресс выходит за рамки адаптационных возможностей человека, интенсивный и длится долго — например, несколько дней и больше, это дистресс, и он наносит организму вред».

Нейро-онбординг, или 8 ключей к адаптации новичка

Когда человек стрессует, все ресурсы организм бросает на единственную задачу: выжить. «В этот период не до развития, не до налаживания контактов и других тонких материй. Даже не до еды, — объясняет наш эксперт. — Если стресс острый и развивается быстро — это проявляется на уровне физиологии: пропадает аппетит, кровь приливает от внутренних органов к конечностям — потому что тело готовится либо нападать, либо спасаться бегством». Обычное явление при стрессе — ухудшение качества работы когнитивных функций, таких как запоминание, восприятие, мышление. Человек проявляет меньше способностей, чем может, и показывает более низкие результаты.


Если человек любит новые ощущения и стремится к ним — а это обусловлено определенными нейромедиаторами — то адаптация пройдет проще. Но стресса все равно не избежать, даже если новичок сам искал работу и хотел попасть именно в эту команду. То есть наша с вами задача — обеспечить максимально мягкую посадку в новой компании.

1. Создайте адекватные ожидания

«Чем больше разрыв между ожиданием и реальностью — тем сильнее стресс. Относительно всего: условий, оплаты, проекта, коллектива», — отмечает Екатерина. То есть если вы обещаете кандидатам одно, а даете другое — высок риск преждевременного ухода. Ожидания почти никогда не оправдываются на 100%, но чем меньше этот гэп — тем лучше для всех. Поэтому даже сложности лучше озвучивать заранее: проблемы от этого не исчезнут, но человек будет готов и примет решение осознанно, а значит, стресс будет не таким интенсивным. Как и желание закрыть за собой дверь со стороны улицы.

2. Временно понижайте планку

Нейро-онбординг, или 8 ключей к адаптации новичка

Почему — мы уже написали выше: новая ситуация и сопряженный с ней стресс снижают продуктивность. Человек, скорее всего, не притворяется, а действительно хуже запоминает и соображает. Дайте ему время, поддержите — и он, вероятно, раскроется и все-таки покажет все, что наобещал в резюме.

3. Познакомьте с окружением

Это для вас ваша команда — родные лица, а для ньюкамера — непредсказуемое племя с незнакомыми традициями. Кто знает — вдруг среди них до сих пор практикуется моральный каннибализм? Так что познакомить с руководителем и коллегами чрезвычайно важно. Команда должна знать, кто и зачем к ним присоединится. Всех нужно представить друг другу, рассказать, кто чем занимается. Конечно, мало что запомнится — поэтому нужно обеспечить напоминалками, телефонами, человеком, которому можно и нужно задавать все, даже самые неудобные и смешные вопросы. Также наш эксперт рекомендует: не нужно сразу «окунать» человека с головой во все ваши обычаи. «Например, если в команде принято «стебаться» друг над другом — не стоит с порога поступать так же с новичком. Возможно, через две недели он и сам «затроллит» весь коллектив, но в первый день, учитывая стресс, это может оказаться болезненным».

4. Проведите по местности

Нейро-онбординг, или 8 ключей к адаптации новичка

Опять-таки: чтобы человек меньше переживал, проведите ему экскурсию по своим любимым и знакомым джунглям — расскажите, где в них туалет, кафетерий, укромный уголок, в котором можно поплакать отдохнуть в тишине.

5. Расскажите о правилах

Как формальных — какова структура, кто кому подчиняется, кто за что отвечает, так и неформальных — чем живет команда, какие ценности разделяет, к кому лучше не приходить с проблемами при полной луне.

6. Обеспечьте ресурсами

В IT-компаниях с этим обычно нет проблем, но все же напомним — к приходу человека его рабочее место, включая необходимые ресурсы и инструменты, должно быть готово. И оно должно быть комфортным. Очень сложно поверить в «люди — наша главная ценность», когда приходится полдня выпрашивать степлер.

7. Проясните ожидания

Чем они яснее и конкретнее — тем лучше. «Человеку важно четко знать свои обязанности, каких результатов от него ожидают, к какому сроку, по каким именно параметрам его будут оценивать в конце испытательного срока», — перечисляет Екатерина Гайдученко. Так что обязательно заранее обсудите, а еще лучше — зафиксируйте все это письменно.


Нейро-онбординг, или 8 ключей к адаптации новичка

Наш эксперт акцентирует внимание: особенно важны в этом пункте дедлайны. Если не хотите усугубить ситуацию и вогнать человека в стресс по макушку, ставьте адекватные сроки. «Тикающие часы» в и без того напряженный период инициации далеко не всех заставляют работать быстрее, и уж точно немногих — качественнее.

8. Выполняйте обещания

Каждое слово должно подтвердиться действием. Иначе все ваши усилия будут напрасными, даже если новичка встречали с караваем, красной дорожкой и оркестром. Екатерина Гайдученко соглашается, что в некоторых компаниях не принято нянчиться с новобранцами. С ними работают по принципу «да выживет сильнейший»: бросают «котят» в воду и смотрят, кто же научится плавать. «Такой подход, где вместо воды — стресс, может быть оправдан при агрессивной культуре и специфике бизнеса. Но обычно это не про IT-сектор», — считает наш эксперт. Здесь обычно играют в долгую, и слишком велик риск «утопить» ценные таланты собственными руками. Так что в нашем бизнесе информацией и доброжелательным отношением онбординг не испортишь.


А как вы помогаете своим новичкам адаптироваться и раскрыться?

Беседу вела Катя Маевская

Інфо
Автор статті: INDIGO Tech Recruiters
2202 Переглядів
Категорія HR
27.08.2019
Схожі статті
«Твоя особистість зливається з твоїм стартапом: якщо все добре – і тебе драйвить, якщо погано – ти теж "падаєш"»: інтерв'ю з Олександром Дятловим, General Manager Ukraine у Very Good Security
Сфера захисту чутливих даних стає все перспективнішою (sensitive data – це, наприклад, біометричні дані, інформація про здоров'я, фінанси та інші особисті відомості). У я..
Крізь вогонь, воду й фазу штормінгу: 5 стадій розвитку команди
Безліч концепцій описують динаміку розвитку груп. Простою та зручною для використання на практиці ми, команда IT рекрутерів Indigo, вважаємо теорію, запропоновану америк..
IOWNIT: ми докладаємо всіх зусиль, щоб зберегти технічну культуру на високому рівні. Це імпонує фахівцям з такими ж цінностями
Якщо ви ще не чули про iownit (що було б дивно), дозвольте нам це виправити. iownit Capital and Markets, Inc
"Любов з першого погляду", або як Indigo з випускниками школи "Hillel" спілкувались :)
Між собою ми жартома вирішили що зустріч була схожа нателешоу «Любов з першого погляду» :). Випускники школи мали можливість поспілкуватись з HR’ами і рекрутерами і запит..
Огляд зарплат Product Roles в українських IT-компаніях
СЕО Катерина Осадчук і команда INDIGO Tech Recruiters провели огляд заробітних плат для Product Roles в IT. Нагадаємо: щорічно ми випускаємо огляд заробітних плат C-Level..
Почути головне: 8 порад щодо оцінки цінностей топ-кандидата
Ціна помилки при наймі топ-менеджера вкрай висока і може коштувати бізнесові самого бізнесу. Окрім досвіду, знань та навичок, при executive search особливу увагу слід при..
Як найняти кращих? Працюємо над брендом IT-компанії
Днями ми підіймали одну болючу тему (особливо, для власників і СЕО компаній), чому до вас не йдуть працювати кращі кандидати ринку IT. Серед причин — проблеми з брендом ..
Як налаштувати воронку в IT-рекрутингу
Воронка рекрутингу описує послідовні етапи взаємодії роботодавця з кандидатами від запиту на пошук до найму..
Штучний інтелект замість боса, фахівці з різноманіття та бебі-бумери на заміну «зетам»: рекрутингові тренди нової декади 
Про тенденції в своїй галузі наприкінці року не пише хіба що лінивий, а оскільки ми з it recruitment agency Indigo — невтомні бджілки, вирішили і собі проаналізувати, чо..
Бермудські трикутники: 9 небезпечних зон, де ми втрачаємо кандидатів 
Чому замість черги кандидатів під офісом гуляє тільки вітер? В процесі рекрутингу є безліч етапів, коли пул пошукачів поступово зменшується, і в результаті на співбесіді,..
Як стати family-friendly роботодавцем: 15 цікавих практик 
Окрім турботи про самих співробітників — що ще може зробити компанія, щоб показати своє ставлення до людей? Налагодити стосунки з їхніми родинами. Family-friendly — важли..
Погані ідеї: 5 способів завалити бренд роботодавця
Ви можете формувати персональний бренд або ні — але ваша репутація бігтиме поперед вас, немов конферансьє..
Екранні уроки: 6 епічних кіноспівбесід в IT
Вчитися проводити співбесіди можна не тільки на власному досвіду, а і у своїх колег з великих та малих екранів..
День прийдешній: 10 рис команди майбутнього
Ми вже розповідали про персональні навички майбутнього. А наразі вирішили подумати про те, як трансформуються команди, і які саме навички та риси варто розвивати їм..
24-26 вересня в Одесі пройде VII Всеукраїнська конференція HR-IT
“Думаю, навчання для менеджерів із персоналу та рекрутерів — це стан постійний. — коментує директор компанії-організатора Оксана Краснопольська..