О сильных вопросах в борьбе с контроффером: шпаргалка для начинающих

Twitter
Linkedin
Facebook
Telegram

Об авторе: Софья Дригола, COO в Indigo - Tech Recruiters, преподаватель онлайн курса “Rock-on-Recruiting” и куратор образовательных проектов и мероприятий Indigo. Опытный практик в области сорсинга, рекрутинга, продаж, переговоров и менеджмента

Стратегія Співбесіди Найм IT Рекрутинг

Об авторе: Софья Дригола,
COO в Indigo - Tech Recruiters, преподаватель онлайн курса “Rock-on-Recruiting” и куратор образовательных проектов и мероприятий Indigo. Опытный практик в области сорсинга, рекрутинга, продаж, переговоров и менеджмента.

Каждая вакансия - это новый, отдельный проект. И на 1 такой проект, как известно, нужен всего 1 правильный кандидат. Если рекрутер не держит руку на пульсе и не вникает во множество важных нюансов: как прошло собеседование между кандидатом и клиентом (в т. ч. внутренним), с какими мыслями/впечатлениями/запросами кандидат вышел после встречи - работу рекрутера закидываем в топку.


Постоянная (и что важно - своевременная) связь с кандидатом - самое важное в работе рекрутера. Потому что это поддержка и формирование мотивации кандидата. Уверена, вы наверняка используете всяческие фишки и сильные вопросы в переговорах - особенно когда речь идет о контроффере.


Хочу поделиться небольшими заметками со времен, когда сама была рекрутером. Ниже проверенный перечень вопросов, которые помогут понять “температуру” кандидата после собеседования и позволят нащупать линию правильных аргументов в ситуации с контроффером. Повторюсь: поддерживайте связь после каждого этапа собеседования.

  • Было ли общение полезным? Что зацепило больше всего, где возникли шероховатости?
  • Комфортно ли общаться со всеми собеседующими? (если их несколько)

Ответы помогают понять, насколько эффективно выстроен процесс интервью и насколько кандидат заинтересован/удовлетворен и готов продолжать диалог. Самое важное - получать обратную связь оперативно, пока есть возможность насвежую включиться -проработать все консерны и восполнить пробелы с недостающей информацией о процессах, условиях, технических нюансах позицииУточняйте, достаточно ли информации о проекте и компании получил человек во время собеседования:

  • Получилось ли узнать что-то новое о компании/проекте/в профессиональном плане? Что именно?
  • Насколько сложилась четкая картинка о компании, проектах и перспективах лично для кандидата?
  • Изменилось ли отношение к компании/проекту? И если да, то как именно?

Как правило, в этот момент, кандидат уже понимает насколько готов продолжать общение и/или принимать решение в пользу работодателя. Если ответы неоднозначны, в помощь придут следующие вопросы:

  • Насколько интересно выглядит проект\предложение на данном этапе?
  • Видите ликонкретные перспективы для себя? И если да - какие именно?

Если ответы односложны, например, "интересно", “нужно подумать”, “ну, такое” - можно попросить дать оценку по шкале от 1 до 10.

  • Есть ли что-то, что смущает?
  • Как этот вариант выглядит в сравнении с другими (предложениями/текущей работой)?
  • Чем интересны текущие предложения? * И это, пожалуй, один из самых важных вопросов. Особенно если знаете, что кандидат активно ищет работу/проходит собеседования в другие компании. За ним следует:
  • Где находится наш вариант/предложение среди остальных?

Обычно в этом моменте ребята дают достаточно честную обратную связь. К слову, рекрутеру важно понимать, что элементарное внимание и забота - не инструмент, а нормальное человеческое качество, которое находится в основе любых профессиональных отношений. Если удается построить классную коммуникацию - есть шанс, что эта дружба надолго.


Если чувствуете, что ответы далеки от истины (не в последнюю очередь это происходит потому что человек не уверен в собственной позиции относительно проекта), можно создавать образы/модели, которые помогают выявить истинную мотивацию, а значит - определиться с дальнейшими решениями (но это только при условии, что между вами доверительные отношения). К примеру:

  • Если сравнить 2 варианта - этот и текущий, что будет лучше? Что хотелось бы изменить на текущем месте работы или наоборот получить на новом? Чего не хватает?

Cлучалось, что мы с кандидатами садились и прописывали “+” и “-” потенциального оффера в сравнении с текущей работой - это здорово сближает.


Если вы верите в продукт клиента, можно поговорить о перспективах проекта и проговорить основные направления развития, чтобы вместе найти ответы:

  • Как человек может развиваться вместе с проектом, что может сделать вместе с командой, каких целей может достичь?
  • Как двигаться по карьерной лестнице и получать больше обязанностей внутри проекта?

Что важно отметить: на этапе возражений звонки всегда работают лучше чатов и писем.


После каждого собеседования важно получать четкий фидбек кандидата по каждому из вопросов. И зачастую задавая один и тот же вопрос, можно понять истинное намерение, ожидания и мотивированность человека. Однозначно не стоит сразу же выкатывать весь список вопросов и ждать ответов на каждый из них. Исходя из специфики вакансии, можно находить дополнительные вопросы, которые помогут выявить важные моменты.


Конечно, некоторые из вопросов можно отнести к вполне очевидным. Но учитывая, что в рекрутинге каждый контроффер - это отдельный кейс, среди очевидных инструментов часто скрываются эффективные решения.

О сильных вопросах в борьбе с контроффером: шпаргалка для начинающих


Інфо
Автор статті: INDIGO Tech Recruiters
2636 Переглядів
Категорія Рекрутинг
28.02.2019
Схожі статті
Огляд рівня заробітних плат для C-level на ринку українського IT в 2022 році
Як війна в країні вплинула на рівень доходу та мотивацію топ-менеджерів українського ІТ – про це у нашому новому огляді зарплат...
6 способів зробити свою компанію максимально приємним місцем для роботи
За результатами опитування на ДОУ, IT-фахівці високо цінують професійне зростання. Саме задля нього 54% ​​опитаних обрали сферу ІТ..
Огляд заробітних плат для C-level на українському IT-ринку 2021 року
CEO Катерина Осадчук і команда Indigo Tech Recruiters провели третій щорічний огляд зарплат для C-level в IT. Ділимося результатами й дякуємо Royallex в особі Віталія Луж..
Огляд рівня заробітної плати для C-level на ринку українського IT за результатами 2019 року
СЕО Катерина Осадчук та команда Indigo Tech Recruiters провели другий щорічний огляд заробітних плат для C-level в IT. Ділімося результатами. Помилка найму та втрата ключ..
Чи ласкаво просимо: чек-лист для «правильної» адаптації новачків
Знайти IT-талант – це вже завдання із зірочкою, але рано зітхати з полегшенням. Як допомогти людині пройти тернистий шлях ньюкамера, якнайшвидше влитися в команду і вийти..
«Твоя особистість зливається з твоїм стартапом: якщо все добре – і тебе драйвить, якщо погано – ти теж "падаєш"»: інтерв'ю з Олександром Дятловим, General Manager Ukraine у Very Good Security
Сфера захисту чутливих даних стає все перспективнішою (sensitive data – це, наприклад, біометричні дані, інформація про здоров'я, фінанси та інші особисті відомості). У я..
Від продактів та дизайнерів до back-end, QA та девопсов: як Київстар розвиває у себе команди для створення IT продуктів. Інтерв'ю із СРО Київстар Михайлом Нестором
IT та Product напрямок в Україні розвивається та зростає постійно. А в Київстарі вирішили розвивати його всередині..
Прожити 6 місяців без зарплати: головний аналітик HUG's розповів про грамотне інвестування
Фінансова грамотність — той скілл, якого часто не вистачає навіть досвідченим професіоналам у своїй справі. Ми поговорили про неї з головним аналітиком робоедвайзера HUG'..
Крізь вогонь, воду й фазу штормінгу: 5 стадій розвитку команди
Безліч концепцій описують динаміку розвитку груп. Простою та зручною для використання на практиці ми, команда IT рекрутерів Indigo, вважаємо теорію, запропоновану америк..
Як створити успішний HR-бренд. Досвід General Electric, Netflix, Google
Як компанії виживають в умовах дедалі більшої орієнтації ринку праці на кандидатів? Це особливо актуально щодо технічних фахівців..
«Любов з першого погляду», або як Indigo з випускниками школи «Hillel» спілкувались :)
Між собою ми жартома вирішили що зустріч була схожа нателешоу «Любов з першого погляду» :). Випускники школи мали можливість поспілкуватись з HR’ами і рекрутерами і запит..
Огляд зарплат Product Roles в українських IT-компаніях
СЕО Катерина Осадчук і команда INDIGO Tech Recruiters провели огляд заробітних плат для Product Roles в IT. Нагадаємо: щорічно ми випускаємо огляд заробітних плат C-Level..
Закрити незакриване: що таке Executive Search? Шукаємо найліпших кандидатів на топові вакансії
Що таке Executive Search, кому він допоможе та як дібрати агентство, що допоможе знайти топового спеціаліста, — розбираємося далі...
Як захантити крутого Product Manager до себе в команду?
Згодом кількість завдань, проєктів та команда зростають, а керівник фізично не може розірватися та повноцінно встежити за всім. Не потонути у комунікації між різними відд..