HR

Human Resources Management – стратегічний підхід до управління людьми. За такого підходу компанія прагне створити всі умови для максимальної ефективності працівників, що так само допомагає бізнесу досягти визначених цілей. HR займаються всіма процесами, пов'язаними з людським ресурсами компанії: підтримкою кожного з працівників окремо і команд загалом.

Замовити консультацію >

У великих компаніях зазвичай є кілька фахівців, що працюють в сфері HR:

  • Власне HR – вони займаються працівниками, що вже значаться у штаті;
  • Рекрутери – відповідають за підбір кандидатів на вакансії, організацію та проведення співбесід;
  • Сорсери - шукають потрібних фахівців, збирають базу даних кандидатів, але не спілкуються безпосередньо з ними;
  • Іноді є ще й відділ кадрів, який займається суто документообігом.


У невеликих компаніях усі обов'язки, що стосуються human resources, часто виконує одна людина. Хоча водночас деякі завдання доводиться віддавати на аутсорсинг. Наприклад, HR-фахівцю нескладно буде розмістити вакансію і найняти, наприклад, копірайтера або Junior-програміста. А от знайти хорошого фулстек-розробника, девОпса або досвідченого маркетингового директора частіше доручають рекрутинговому агентству – адже пошук цих фахівців може забрати багато сил і часу.


Обов'язки HR Managera

  • Адаптація нових співробітників (onboarding).
  • Організація індивідуальних і командних тренінгів.
  • Забезпечення ефективної роботи команд, управління конфліктами.
  • Організація корпоративних заходів і тімбілдинг-активностей.
  • Мотивація працівників.
  • Здійснення регулярних оцінок персоналу (performance evaluation).
  • Створення та підтримка бренду роботодавця.
  • Створення та розвиток корпоративної культури.
  • Підтримка корпоративної політики щодо різноманіття і рівних можливостей.
  • Координація відпусток, організація відряджень, робота з лікарняними.
  • Розширення соцпакета, управління системою зарплат, бонусів і компенсацій.
  • Автоматизація процесів.
  • Моніторинг рівня лояльності співробітників.
  • В разі потреби – виявлення і усунення причин плинності кадрів.
  • Супровід процесу звільнення.
  • Ведення документації, пов'язаної з HR-процесами (оформленнями на роботу, звільненнями, відпустками).


Recruiter

  • Збір вимог від проджект-менеджерів або тімліда.
  • Створення опису вакансії.
  • Підбір кандидатів.
  • Хедхантинг – цілеспрямоване переманювання кандидатів з інших компаній.
  • Перегляд резюме, скринінг (відбір претендентів за формальними ознаками).
  • Первинні співбесіди.
  • Комунікація з кандидатом і просування бренду компанії (наприклад, хороший рекрутер здатен зробити так, щоб кандидати, навіть отримавши відмову, не ображались на компанію).


Sourcer

  • Пошук кандидатів в різних джерелах: Facebook, LinkedIn, GitHub, Telegram, Twitter, StackOverflow, форуми за спеціальностями (наприклад, для маркетологів або програмістів), офлайн-заходи, платні бази контактів.
  • З'ясування контактної інформації та передання її рекрутерам.
  • Створення та оновлення бази даних кандидатів.
  • Взаємодія з учасниками реферальних програм, які рекомендують знайомого фахівця за винагороду, внесення контактів у базуHR


HR Manager - основні скіли

  • Розвинений емоційний інтелект.
  • Управління конфліктами.
  • Знання основних метрик HR-аналітики: задоволеність (Key Employee Satisfaction Rate), рівень утримання (Key Employee Retention Rate), коефіцієнти добровільної і недобровільної плинності кадрів (Voluntary/Involuntary Termination Rate), ясність бачення компанії (Clarity of Company Vision) і інші (всього існує більше 70 метрик).
  • Навички використання інструменту для управління HR-процесами (наприклад, Zoho people, Zenefits, StaffSquared, CakeHR, Hurma).


Для взаємодії з працівниками IT-компаній бажано хоча б на базовому рівні знатися на технологіях. Важливо стежити за HR-трендами і використовувати їх у роботі, а ще – моніторити HR-практики найближчих конкурентів.



Recruiter

  • Комунікативні навички, знання психології.
  • Креативність – щоб вирізнятися на тлі інших рекрутерів, зацікавити IT-фахівця, який отримує багато пропозицій.
  • Розуміння ділового етикету – щоб у фахівця залишилось приємне враження, не здатися надокучливим або не виявити креативності в недоречному форматі.
  • Розуміння технологій, з якими працює компанія, – щоб правильно інтерпретувати інформацію в резюме кандидатів і спілкуватися з ними їхньою мовою.


Sourcer

  • Аналітичний склад розуму.
  • Розуміння алгоритмів пошуку інформації, уміння грамотно скласти запит для пошукових систем.
  • Уміння складати стратегію пошуку.

Запитання про рекрутинг HR спеціалістів

Клієнти INDIGO Tech Recruiters часто ставлять нам запитання про HR. Ми зібрали відповіді на найпоширеніші з них. Якщо потрібна додаткова інформація – з радістю надамо її вам.

1. Чи можна поєднати HR-менеджера і рекрутера в одному фахівці?

Рекрутер займається пошуком і підбором працівників, HR-менеджер – вже найнятими працівниками. Зокрема, працює над їхньою мотивацією і тим, щоб утримати цінні кадри в компанії. Іноді ці посади поєднують. Але у солідних компаніях, де потрібно працювати з великою кількістю працівників і регулярно з’являється багато вакансій, ефективно виконувати обов’язки рекрутера HR-менеджер не зможе. До того ж в IT пошук і спілкування з потрібними (найчастіше рідкісними і такими, що не знаходяться в активному пошуку) фахівцями забирає багато часу і вимагає володіння певними інструментами, створення бази контактів.
HR-процеси і обов'язки в IT-компаніях можуть значно відрізнятися від практик в інших сферах, особливо якщо порівнювати з державними організаціями або іншими компаніями, які не йдуть за трендами. Якщо ви візьмете такого «кадровика» старої школи, він може не впоратися із завданнями. Хоча сам собою досвід в іншій сфері може бути корисним, насамперед потрібно звернути увагу на софт-скіли і здатність навчатися.
Стартапи і невеликі компанії часто працюють без HR. Але коли штат збільшується, потреба в Human Resources Manager стає актуальною. Адже потрібно щонайменше координувати відпустки, займатися лікарняними і звільненнями, управляти системою мотивації. Окрім цих базових потреб компанії, HR вирішує більш важливе завдання. Він створює в компанії культуру і атмосферу – і це не просто приємне доповнення, а must have для сфери IT. Тоді колектив працює максимально ефективно і не виникає проблеми плинності кадрів. А ретельна підтримка бренду роботодавця працює на компанію – її вакансії привертають більше претендентів, ніж подібні пропозиції.
Визначтеся зі списком завдань і KPI, а також тим, чого насамперед очікуєте від HR. Сформулюйте вакансію і опублікуйте її на сайті пошуку роботи, а також на профільних Telegram-каналах (існують навіть окремі канали для нетехнічних вакансій в IT). Зверніться за рекомендаціями до знайомих. Підготуйтеся до інтерв'ю і оберіть найкращого кандидата. Під час інтерв'ю важливо перевірити здібності претендента до вирішення проблем, забезпечення командної роботи, роботи з колективом загалом. Найважливіше у сфері HR – здатність віднайти баланс між інтересами компанії і працівників.