Напишіть нам
Вакансії залишаються відкритими місяцями, кількість релевантних кандидатів зменшується, а навантаження на команду зростає. З такими викликами сьогодні стикаються навіть компанії зі сформованою функцією рекрутингу.
Навіть якщо у вашій організації криза пошуку талантів ще не настала, точки зростання завжди є. Але в людини, що перебуває в системі, з часом «замилюється» око, і здається, що все гаразд і так було завжди.
Що таке зовнішній аудит рекрутингу і як він допоможе прокачати ейчар-процеси у вашій компанії — розбираємося далі.
Що таке аудит рекрутингу?
Аудит рекрутингу – це комплексна оцінка процесу найму: від формування профілю вакансії до виходу нового працівника на роботу. Його мета – зрозуміти, які етапи працюють ефективно, а де бізнес втрачає кандидатів, час або бюджет.
Часто-густо навіть у великих компаніях цьому процесу приділяють замало уваги. Кандидати є, позиції закриваються — чого ще бажати? Максимум, що відбувається, — «перевірка» у форматі таємного покупця: організовується дзвінок або подання резюме. «Таємник» пробує отримати повноцінний опис вакансії та поспілкуватися з рекрутерами, ейчарами або ЛУРами — людьми, що ухвалюють рішення. Залежно від рівня позиції, це може бути і топменеджер, і лінійний керівник. А що далі?
Зазвичай на цьому аудит набирання персоналу і закінчується: компанія отримує якісь дані, але не завжди знає, як з ними працювати далі, крім того, щоб карати й милувати.
Крім зовнішнього аудиту із використанням методики mystery candidate (“таємний кандидат”), є ще й внутрішній аудит — процес, коли ейчари роблять зріз та опитують працівників, що вже працюють у компанії.
Робота «таємного претендента» іноді трохи схожа на детективне розслідування
Цілі аудиту рекрутингу
Перед стартом аудиту найму персоналу бізнес ставить перед агентством завдання — ключові місця, на яких має сфокусуватися перевірка.
Найчастіше це:
- Оцінювання процесу рекрутингу — наскільки він оптимальний і налагоджений, чи використовуються всі інструменти пошуку, на яких етапах і чому відпадають кандидати по воронці рекрутингу, як довго вони затримуються в компанії, як побудовано комунікації з кандидатами тощо.
- Точки зростання — вузькі місця пошуку й оцінювання кандидатів.
- Взаємодія: наскільки добре налагоджений контакт між рекрутерами й внутрішнім замовником, чи розуміють рекрутери всю специфіку бізнесу.
- Оцінювання компетенцій рекрутерів і визначення напрямів розвитку команди.
Після перевірки рекрутингове агентство складає розгорнуту відповідь з описом проблемних місць процесу наймання й пропонує свої експертні рекомендації щодо його оптимізації.
Крім того, як ціль аудиту рекрутингу персоналу можна виокремити:
- підвищення ефективності процесу найму талантів;
- можливість оцінити дотримання стандартів пошуку — як корпоративних, так і професійних;
- аналіз відповідності наявної системи рекрутингу завданням бізнесу.
Регулярно проводячи якісний аудит рекрутингу, ви допоможете розвитку цієї сфери в компанії
Етапи аудиту рекрутингу
Аудит в компанії можна умовно розбити на кілька етапів, кожен з яких перевіряє конкретний процес. Наприклад:
- Приховані перевірки: таємний пошукач, що проходить повний цикл рекрутингу, починаючи від відправляння резюме до отримання оферу або зворотного зв’язку за підсумками інтерв’ю.
- Аналіз роботи рекрутера: фахівець спостерігає за діями внутрішнього рекрутера, його записами, оцінює манеру проводити співбесіду й інструменти для скринінгу кандидатів.
- Оцінювання місця проведення інтерв’ю, умов і комфорту.
- Організація роботи: вивчення систем, якими рекрутери користуються для автоматизації добору й зберігання даних про кандидатів.
- Аналіз бренду роботодавця (Employer Brand): сайт, кар’єрна сторінка, соціальні мережі, вакансії, комунікація з кандидатами та канали залучення талантів.
- Аналіз рекрутингових метрик: time-to-hire, time-to-fill, conversion між етапами, offer acceptance rate, проходження випробувального строку та інші KPI.
- Стандарти роботи: наскільки спілкування рекрутерів з кандидатами відповідає правилам ділової етики й корпоративній культурі компанії.
- Аналізування вимог роботодавця: наскільки запит та умови праці адекватні поточному ринку.
- Якість адаптації: чи є допомога в адаптуванні для новачків, як її проводять і наскільки вона допомагає влитися в колектив.
Профіт для компанії
Навіть якщо процес найму здається ефективним, регулярний аудит допомагає побачити те, що не видно зсередини. Він показує, де компанія втрачає кандидатів, які етапи сповільнюють найм і які процеси варто змінити. Результат аудиту – не перелік помилок, а конкретний план покращень із пріоритетами для команди.
Аудит рекрутингу – це інструмент розвитку. Він допомагає зробити процес найму швидшим, покращити досвід кандидатів і підвищити ефективність роботи рекрутингової команди.
