Что пригорает в электронной переписке

Twitter
Linkedin
Facebook
Telegram

Пока разбирала бардак в почте, насобирала новых инсайтов - охотно поделюсь. Ну и да, вы ругаетесь, когда пишу только про “как не надо” и ничего не предлагаю взамен. Поэтому здесь будет и “как надо” тоже. Оукэй, поехали

HR Копирайтинг Мнение
Что пригорает в электронной переписке

Пока разбирала бардак в почте, насобирала новых инсайтов - охотно поделюсь. Ну и да, вы ругаетесь, когда пишу только про “как не надо” и ничего не предлагаю взамен. Поэтому здесь будет и “как надо” тоже.
Оукэй, поехали.


Письма без темы - это несерьезно. Потому что, если нет темы, я не понимаю, чем вы напаковали письмо. И вообще, если я это самое письмо захочу перечитать на ночь - именно тема поможет отыскать его в общем потоке.

“Заранее благодарю”- есть в этом что-то манипулятивное и сильно принудительное: “заранее спасибо за Ваш ответ”, “заранее спасибо, что откликнулись”, “заранее спасибо за помощь”.
Куда настоящее звучит и читается: “будет ок, если поможете”. “ Будет классно, если получу от вас обратную связь”. “Здорово, если решите продолжить диалог”. 

Пригорает, когда не отвечают. У меня была такая дурацкая привычка - если в письме нет конкретной задачи, а только инфо к размышлению или оповещение - я со спокойной совестью проходила мимо, не заморачиваясь на ответ.
Спасибо Ане Стеценко (привет!:), она нежно выдрессировала во мне важный навык - всегда отвечать. Таким образом я даю понять - прочла, увидела и приняла к сведению.


Нежный никнейм в названии почтового ящика. Когда приходит письмо от адресата ange_noir или Katenok. Ну такое). Звучит странно и не обнадеживающе.
Не надо так - напишите, как вас зовут по паспорту, а как вас дома называет ваш Котик или мама читателю знать не обязательно.


Слишком креативные письма, кстати, тоже вводят в недоумение. Особенно те, где несколько вариантов цветного шрифта и стихи. “ я вам пишу, чего же боле”. “ в день чудесный, день пригожий постучалась к вам сюда”.
 Напишите просто - это страхует вас на случай, если ваше чувство юмора не такое классное, как вам же самим кажется.

Рамсы. “Я прислала вам вакансию, но вы не ответили”. “ Жду ваш ответ, потому что вы точно подходите на наш проект”. “ А что конкретно вам не понравилось в этой вакансии?”.
Камон.
Никто тут никому ничего не должен. “ На прошлой неделе прислала вам письмо, возможно не увидели - пробую еще раз. ”
“ На перспективу и для развития: буду признательна, если подскажете, что именно смутило в моем предложении. ”

Туда же личные оценочные убеждения “думаю, вам точно будет интересно”, “работа в интересной и дружной команде”, “интересный проект”, “уверена, вы захотите узнать больше”.
Не надо за меня решать. Я сама хочу решать, что интересно, а что нет. Вместо этого: “Буду рада обратной связи”, “Буду рада рассказать больше, если екнуло”. “ С удовольствием продолжу диалог, если вам это интересно”. “Классно, если удалось вас заинтересовать. ”


Реверансы и фальшь. Обилие вежливости: “добрый день, не будете ли вы так добры подсказать в этом нелегком вопросе, ведь вас рекомендовали как высококлассного специалиста”. Это не тот случай, когда вежливость = уважение. Это про псевдо учтивость и заискивания.
“Привет. Василиса П. подсказала, что вы можете рассказать больше о проекте. Подскажете подробности?”
“Здравствуйте. Герасим утверждает, что вы круто разбираетесь в… это правда? могу попросить помощи?

Еще. Лично меня напрягает, когда пишет коллега, или малознакомый мне человек (причем пишет однозначно по делу, и это обоим нам понятно). Но начинает он не с главного, а с баяна вроде: “ как дела? как самочувствие? как отпуск? как дети?”).
Куда лучше и приятнее звучит: “Привет. Я к тебе по делу: блаблаблабла. Поможешь?” и уже после, если человек вам правда симпатичен, можно спросить: “кстати, а что ты, что жизнь?”. Не надо интересоваться для галочки или из вежливости - для притворщиков в эпистолярном аду есть отдельный котелок.


К слову об искренности - все эти заметки, про “5 правил холодной рассылки “ и “как писать, чтобы вам ответили” давно заезжены. Потому комплименты и восхищения вроде “давно следим за вашими успехами”, “видела вашу статью и она меня восхитила” ваще не добавляют вам доброй кармы. Сразу понятно, чем вы тут занимаетесь.
Если пытаетесь зацепить человека холодным письмом - для начала познакомьтесь с его профилем и выступлениями/заметками - только не покабутке, а по-настоящему. И только после заходите в диалог. Не знаю, каким образом, но фальш всегда легко уловить даже через буквы. Я верю в тантру и созидательную энергию искренности в письменных диалогах.

Отдельно про массовую рассылку с поздравлениями и гифками к 8 марта. Серьезно? Думаете, это работает?
Напишите лично. Пришлите курьера с цветами. Или клубникой. Открытку с пожеланием от руки, в конце концов. Важна заботонька, а не для галочки.

Под финал мое любимое - голосовые сообщения. Вот ты идешь по улице, переписываешься с человеком, который посреди разговора решает прислать тебе звукозапись. Внезапно, Карл. И ты, конечно, начинаешь судорожно искать наушники и тихое место, чтобы прослушать сообщение. Честно? я просто игнорирую, если прежде меня не спросили удобно ли мне вообще перейти в формат аудио-сообщений. Опять же - важна элементарная заботонька.


Еще. Эта странная мода - устраивать ̶с̶р̶а̶ч̶ горячее обсуждение в комментариях в фб. Советик: если человек выразил мысль не совсем такую, как вам бы хотелось, но вы хоть сколь-либо дорожите отношениями с ним - идите выражать мнение в личные сообщение, а не в комментарии. Когда вы публично начинаете выяснялово, шансов на теплую развязку мало. Во всяком случае, осадочек останется. Хотя, скажу по правде - мне кажется, это такая разновидность сетевого фетишизма - сделать вбросик на вентилятор и потом посмотреть, как твои друзья и друзья друзей барахтаются в грязи под постом. Потому, если вам такое нравится - никто, конечно, не в силах запретить. Но лучше не надо.


Такие дела. Останавливаю много букв и приберегу несколько инсайтов для следующего эфира. Будьте чисты умом и сердцем, не пачкайтесь о сомнительное и не забывайте обнимать любымых. Ну и да, кстати, напишите, а что пригорает лично вам в культуре электронной переписки?


автор: Злоя Борщ

Инфо
Автор: INDIGO Tech Recruiters
3057 Просмотров
Категория HR
30.03.2018
Похожие статьи
6 способов сделать свою компанию максимально приятным местом для работы
По результатам опроса на ДОУ, IT-специалисты высоко ценят профессиональный рост. Именно ради него 54% опрошенных выбрали сферу IT..
Добро ли пожаловал: чек-лист для «правильной» адаптации новичков
Как помочь человеку пройти тернистый путь ньюкамера, быстрее влиться в команду и выйти на нужный уровень продуктивности? Рекрутинговое агентство Indigo подготовило удобны..
«Твоя личность сливается с твоим стартапом: если все хорошо – и тебя драйвит, если плохо – ты тоже “падаешь”»: интервью с Александром Дятловым, General Manager Ukraine в Very Good Security
Сфера защиты чувствительных данных становится все перспективнее. На каком участке этот «океан» пока голубой? На какие еще ниши обратить внимание стартаперам, чтобы улетет..
От продактов и дизайнеров до back-end, QA и девопсов: как Киевстар развивает у себя команды для создания IT продуктов. Интервью с СРО Киевстар Михаилом Нестором
IT и Product направление в Украине развивается и растет постоянно. А в Киевстар решили развивать его внутри..
Прожить 6 месяцев без зарплаты: главный аналитик HUG’s рассказал о грамотном инвестировании
Финансовая грамотность — тот скилл, которого часто не хватает даже опытным профессионалам в своем деле. Мы поговорили о ней с главным аналитиком робоэдвайзера HUG'S Арте..
Как создать успешный HR-бренд. Опыт General Electric, Netflix, Google
Как компании выживают в условиях всё большей ориентации рынка труда на кандидатов? Это особенно актуально в отношении технических специалистов..
Обзор зарплат Product Roles в украинских IT компаниях
СЕО Екатерина Осадчук и команда INDIGO Tech Recruiters провели обзор заработных плат для Product Roles в IT. Напомним, что ежегодно мы выпускаем обзор заработных плат C-L..
Закрыть незакрываемое: что такое Executive search? Ищем лучших кандидатов на топовые вакансии
Что такое executive search, кому поможет и как подобрать агентство, которое поможет найти топового специалиста — разбираемся дальше...
Как захантить крутого Product Manager к себе в команду?
Со временем количество задач, проектов и команда растут, а руководитель физически не может разорваться и полноценно уследить за всем. Не утонуть в коммуникации между разн..
На ремоуте до конца 2020: как «тимбилдиться» онлайн
Позумиться, списаться, включить камеру, выключить микрофон — будем откровенны, многие порядком устали от удаленки и хотят простого офисного «пойдем на кофе?». Но условия ..
Как украинский IT-бизнес адаптируется к «карантинному» рынку: результаты опроса
Карантин и экономическая встряска усложнили работу всех отраслей и не обошли стороной IT-рынок..
«Я не жду от рекрутеров, что они будут ходить с застывшей улыбкой 24/7 и татуировкой “люблю людей”»: интервью с HR Director Ajax Systems Дарьей Назаркиной 
Украинская компания Ajax Systems разрабатывает и изготавливает умные беспроводные системы безопасности, которые покупают в 80+ странах. Бизнес масштабируется, команда быс..
«Высокий потенциал у финтех-решений, которые «откусывают» функции классических банков»: интервью с сооснователем YayPay Евгением Выборовым
Финтех — привлекательный рынок для стартапов, учитывая темпы трансформации сферы финансов
"Важно делать хорошо то, что делаешь" - диалог с Артуром Михно, со-основателем Work.ua
Нам в Indigo стало интересно, что происходит с HR-Tech сферой в Украине
“Мы стараемся сделать рекрутинг предсказуемым” - диалог с WeelWork
WeelWork - это платформа для работы с фриланс-рекрутерами и рекрутинговыми агентствами. Запустилась она в октябре 2019 - буквально месяц назад..