Что пригорает в электронной переписке

Twitter
Linkedin
Facebook
Telegram

Пока разбирала бардак в почте, насобирала новых инсайтов - охотно поделюсь. Ну и да, вы ругаетесь, когда пишу только про “как не надо” и ничего не предлагаю взамен. Поэтому здесь будет и “как надо” тоже. Оукэй, поехали

HR Копирайтинг Мнение
Что пригорает в электронной переписке

Пока разбирала бардак в почте, насобирала новых инсайтов - охотно поделюсь. Ну и да, вы ругаетесь, когда пишу только про “как не надо” и ничего не предлагаю взамен. Поэтому здесь будет и “как надо” тоже.
Оукэй, поехали.
Письма без темы - это несерьезно. Потому что, если нет темы, я не понимаю, чем вы напаковали письмо. И вообще, если я это самое письмо захочу перечитать на ночь - именно тема поможет отыскать его в общем потоке. “Заранее благодарю”- есть в этом что-то манипулятивное и сильно принудительное: “заранее спасибо за Ваш ответ”, “заранее спасибо, что откликнулись”, “заранее спасибо за помощь”.
Куда настоящее звучит и читается: “будет ок, если поможете”. “ Будет классно, если получу от вас обратную связь”. “Здорово, если решите продолжить диалог”. Пригорает, когда не отвечают. У меня была такая дурацкая привычка - если в письме нет конкретной задачи, а только инфо к размышлению или оповещение - я со спокойной совестью проходила мимо, не заморачиваясь на ответ. Спасибо Ане Стеценко (привет!:), она нежно выдрессировала во мне важный навык - всегда отвечать. Таким образом я даю понять - прочла, увидела и приняла к сведению.
Нежный никнейм в названии почтового ящика. Когда приходит письмо от адресата ange_noir или Katenok. Ну такое). Звучит странно и не обнадеживающе. Не надо так - напишите, как вас зовут по паспорту, а как вас дома называет ваш Котик или мама читателю знать не обязательно.
Слишком креативные письма, кстати, тоже вводят в недоумение. Особенно те, где несколько вариантов цветного шрифта и стихи. “ я вам пишу, чего же боле”. “ в день чудесный, день пригожий постучалась к вам сюда”. Напишите просто - это страхует вас на случай, если ваше чувство юмора не такое классное, как вам же самим кажется. Рамсы. “Я прислала вам вакансию, но вы не ответили”. “ Жду ваш ответ, потому что вы точно подходите на наш проект”. “ А что конкретно вам не понравилось в этой вакансии?”.
Камон. Никто тут никому ничего не должен. “ На прошлой неделе прислала вам письмо, возможно не увидели - пробую еще раз. ”
“ На перспективу и для развития: буду признательна, если подскажете, что именно смутило в моем предложении. ” Туда же личные оценочные убеждения “думаю, вам точно будет интересно”, “работа в интересной и дружной команде”, “интересный проект”, “уверена, вы захотите узнать больше”.
Не надо за меня решать. Я сама хочу решать, что интересно, а что нет. Вместо этого: “Буду рада обратной связи”, “Буду рада рассказать больше, если екнуло”. “ С удовольствием продолжу диалог, если вам это интересно”. “Классно, если удалось вас заинтересовать. ”
Реверансы и фальшь. Обилие вежливости: “добрый день, не будете ли вы так добры подсказать в этом нелегком вопросе, ведь вас рекомендовали как высококлассного специалиста”. Это не тот случай, когда вежливость = уважение. Это про псевдо учтивость и заискивания. “Привет. Василиса П. подсказала, что вы можете рассказать больше о проекте. Подскажете подробности?”
“Здравствуйте. Герасим утверждает, что вы круто разбираетесь в… это правда? могу попросить помощи?Еще. Лично меня напрягает, когда пишет коллега, или малознакомый мне человек (причем пишет однозначно по делу, и это обоим нам понятно). Но начинает он не с главного, а с баяна вроде: “ как дела? как самочувствие? как отпуск? как дети?”).
Куда лучше и приятнее звучит: “Привет. Я к тебе по делу: блаблаблабла. Поможешь?” и уже после, если человек вам правда симпатичен, можно спросить: “кстати, а что ты, что жизнь?”. Не надо интересоваться для галочки или из вежливости - для притворщиков в эпистолярном аду есть отдельный котелок. К слову об искренности - все эти заметки, про “5 правил холодной рассылки “ и “как писать, чтобы вам ответили” давно заезжены. Потому комплименты и восхищения вроде “давно следим за вашими успехами”, “видела вашу статью и она меня восхитила” ваще не добавляют вам доброй кармы. Сразу понятно, чем вы тут занимаетесь.
Если пытаетесь зацепить человека холодным письмом - для начала познакомьтесь с его профилем и выступлениями/заметками - только не покабутке, а по-настоящему. И только после заходите в диалог. Не знаю, каким образом, но фальш всегда легко уловить даже через буквы. Я верю в тантру и созидательную энергию искренности в письменных диалогах. Отдельно про массовую рассылку с поздравлениями и гифками к 8 марта. Серьезно? Думаете, это работает?
Напишите лично. Пришлите курьера с цветами. Или клубникой. Открытку с пожеланием от руки, в конце концов. Важна заботонька, а не для галочки. Под финал мое любимое - голосовые сообщения. Вот ты идешь по улице, переписываешься с человеком, который посреди разговора решает прислать тебе звукозапись. Внезапно, Карл. И ты, конечно, начинаешь судорожно искать наушники и тихое место, чтобы прослушать сообщение. Честно? я просто игнорирую, если прежде меня не спросили удобно ли мне вообще перейти в формат аудио-сообщений. Опять же - важна элементарная заботонька.
Еще. Эта странная мода - устраивать ̶с̶р̶а̶ч̶ горячее обсуждение в комментариях в фб. Советик: если человек выразил мысль не совсем такую, как вам бы хотелось, но вы хоть сколь-либо дорожите отношениями с ним - идите выражать мнение в личные сообщение, а не в комментарии. Когда вы публично начинаете выяснялово, шансов на теплую развязку мало. Во всяком случае, осадочек останется. Хотя, скажу по правде - мне кажется, это такая разновидность сетевого фетишизма - сделать вбросик на вентилятор и потом посмотреть, как твои друзья и друзья друзей барахтаются в грязи под постом. Потому, если вам такое нравится - никто, конечно, не в силах запретить. Но лучше не надо.
Такие дела. Останавливаю много букв и приберегу несколько инсайтов для следующего эфира. Будьте чисты умом и сердцем, не пачкайтесь о сомнительное и не забывайте обнимать любымых. Ну и да, кстати, напишите, а что пригорает лично вам в культуре электронной переписки?
автор: Злоя Борщ

Инфо
Автор: INDIGO Tech Recruiters
1484 Просмотров
Категория HR
30.03.2018

Похожие статьи

Как создать успешный HR-бренд. Опыт General Electric, Netflix, Google
Как компании выживают в условиях всё большей ориентации рынка труда на кандидатов?Это особенно актуально в отношении технических специалистов - например, сильный java раз..
6 способов сделать свою компанию максимально приятным местом для работы
По результатам опроса на ДОУ, IT-специалисты высоко ценят профессиональный рост. Именно ради него 54% опрошенных выбрали сферу IT..
Добро ли пожаловал: чек-лист для «правильной» адаптации новичков
Как помочь человеку пройти тернистый путь ньюкамера, быстрее влиться в команду и выйти на нужный уровень продуктивности? Рекрутинговое агентство Indigo подготовило удобны..
«Твоя личность сливается с твоим стартапом: если все хорошо – и тебя драйвит, если плохо – ты тоже “падаешь”»: интервью с Александром Дятловым, General Manager Ukraine в Very Good Security
Сфера защиты чувствительных данных становится все перспективнее. На каком участке этот «океан» пока голубой? На какие еще ниши обратить внимание стартаперам, чтобы улетет..
От продактов и дизайнеров до back-end, QA и девопсов: как Киевстар развивает у себя команды для создания IT продуктов. Интервью с СРО Киевстар Михаилом Нестором
IT и Product направление в Украине развивается и растет постоянно. А в Киевстар решили развивать его внутри..
Прожить 6 месяцев без зарплаты: главный аналитик HUG’s рассказал о грамотном инвестировании
Финансовая грамотность — тот скилл, которого часто не хватает даже опытным профессионалам в своем деле. Мы поговорили о ней с главным аналитиком робоэдвайзера HUG'S Арте..
Обзор зарплат Product Roles в украинских IT компаниях
СЕО Екатерина Осадчук и команда INDIGO Tech Recruiters провели обзор заработных плат для Product Roles в IT. Напомним, что ежегодно мы выпускаем обзор заработных плат C-L..
На ремоуте до конца 2020: как «тимбилдиться» онлайн
Позумиться, списаться, включить камеру, выключить микрофон — будем откровенны, многие порядком устали от удаленки и хотят простого офисного «пойдем на кофе?». Но условия ..
Как украинский IT-бизнес адаптируется к «карантинному» рынку: результаты опроса
Карантин и экономическая встряска усложнили работу всех отраслей и не обошли стороной IT-рынок..
«Я не жду от рекрутеров, что они будут ходить с застывшей улыбкой 24/7 и татуировкой “люблю людей”»: интервью с HR Director Ajax Systems Дарьей Назаркиной 
Украинская компания Ajax Systems разрабатывает и изготавливает умные беспроводные системы безопасности, которые покупают в 80+ странах. Бизнес масштабируется, команда быс..
«Высокий потенциал у финтех-решений, которые «откусывают» функции классических банков»: интервью с сооснователем YayPay Евгением Выборовым
Финтех — привлекательный рынок для стартапов, учитывая темпы трансформации сферы финансов
"Важно делать хорошо то, что делаешь" - диалог с Артуром Михно, со-основателем Work.ua
Нам в Indigo стало интересно, что происходит с HR-Tech сферой в Украине
“Мы стараемся сделать рекрутинг предсказуемым” - диалог с WeelWork
WeelWork - это платформа для работы с фриланс-рекрутерами и рекрутинговыми агентствами. Запустилась она в октябре 2019 - буквально месяц назад..
«Наши руководители тратят около 30% своего времени на поиск талантов»: интервью с Максимом Штепой, СЕО SocialTech
По опыту Indigo, один из ключей к качеству рекрутинга — в диалоге сторон. Поэтому мы решили подготовить серию интервью с СЕО компаний, команды которых помогаем усилить I..
ЗОЖ для офисного планктона: как поощрить заботу о здоровье в коллективе, и не облажаться
В СНГ отношение к проблемам со здоровьем - всегда “внезапно”. Рак, гипертонический криз и позвоночная грыжа наступают как снег для коммунальных служб зимой. Но все эти бо..